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万科最顶级高端项目案场销售接待流程设计值得学习韩式1.5分彩

编辑:凯恩/2018-12-21 22:51

  电话接听后,轻放电话,随即发送感谢致电短信、交通路线、置业顾问电话等信息给客户;

  •接听电话必须问到客户以下几点:客户姓名、了解途径、客户需求、来访计划、联系电话(如果客户有兴趣一定要告知:我们是预约看房);

  •销售代表离开工作岗位必须把椅子摆放好归位,工装外套不允许搭放在椅子上;

  •接待台上只能允许摆放客户进线本,笔,笔记本电脑和手机,电话机必须摆放整齐(茶杯,计算品,项目资料,报纸杂物等一律不得摆放在上面);

  •销售代表各自的文件必须在自己抽屉,而且需有自己的文件夹,接待客户时必须齐备。公共资料一定是放在公共抽屉,客户需要的户型图或手册部分放在大堂经理处,随时补充。

  着统一高端物业安全制服,佩戴棒球帽、宽腰带及水壶,带白手套,保持服饰干净整洁,配太阳伞、指引牌。

  安全员向客户行标准军礼,双手做交通指示,指引项目方向;如有客户停车,则主动上前敬礼并询问客户是否为兰乔看房客户,得到肯定的回答之后,指示小区大门位置,动作举止恭敬礼貌。

  值班长每日寻访,操作不规范者通告批评,参加每月物业明星评比活动,出现者获得标准现金奖励及通报表扬。

  客户经理每天必须盘发,化淡妆。着正装,时刻保持微笑,态度亲和。行为举止必须是规范的,例如:不能叉腰,手放口袋,衣服口袋不能放手机或插笔等。

  与大门岗随时保持联络,核实顾客预约信息;安排预约客户与置业顾问的对接;协调预约客户与置业顾问的时间冲突状况;灵活处理非预约客户和参观团;客户离开前做客户问卷调查;详细登记客户信息,为当日未成交客户提供楼盘资料。

  预约客户:“先生/小姐,这是您预约的置业顾问**,今天就由他为您服务了,祝您购房愉快!韩式1.5分彩”(有时间接待);“先生/小姐,不好意思,您的置业顾问正在为客户服务,请问您需要重新安排一位顾问为你服务吗?这是置业顾问**,今天就由他为您服务了,祝您购房愉快!(同意重新安排)”“**置业顾问还需要**时间,才能结束上一个客户的服务,那么这段时间就麻烦您耐心等待(不同意重新安排)”

  非预约客户和参观团:“先生/小姐,您好,这是置业顾问**,今天就由他为您服务了,祝您购房愉快!(严格按照轮序表安排置业顾问)”

  客户离开时:先生/小姐,耽搁您1分钟时间,请您填写一下对我们今天服务的评价,谢谢!

  在大堂经理接待台只允许放二本册子:1、客户来访登记表2、销售代表轮序接待表;

  客户接待完毕后,销售代表把客户送到大堂经理前台,大堂经理把客户需要的资料给到客户,同时要说:“欢迎下次再次光临!”

  1.没化妆及仪容仪表不符合规定者,第一次警告,第二次罚款50元,第三次罚款100及停岗

  着统一销售正装,持激光笔、销售文件夹(计算器、签字笔、利率表、算价单、选房单、户型图)。

  地段价值:深圳双核心的重要组成部分,唯一滨海城市中心,1400亿深圳配套;

  区域配套:区政府中轴核心区,五大配套去年11月奠基仪式,27亿元基建投资3年竣工;

  置业顾问需持激光笔对客户进行讲解,切忌用手指。每讲一段话,都须眼神与客户交流,征询客户是否有疑问;

  对一些一时难以回答清楚的问题,应及时咨询和请示,待弄清楚问题性质后再作解答,不得模棱两可或以与事实相反的说法应对客户,具体可以详细记录后回复如下:“您所提出的这个问题我需进一步了解才能答复你,我将于XX日前回复您,您看这样行吗?”(标准用语)对客户的无理要求,应礼貌、明确予以拒绝。

  产业格局决定城市价值,诸多企业聚焦宝安,深圳发展西移趋势节奏加快,罗湖地王金融区--福田CBD中心区--后海区--宝安中心区;

  四大版块,浅灰色为前海、深灰色为宝安老城区及碧海中心区,白色为宝安中心区。

  南加州30年历史的RGA设计,灵感来自于环境优美的西班牙和意大利传统山庄;

  平米下沉45公分下落式活动广场,有效区隔噪音影响,可供儿童滑板、溜冰、老人打太极、运动等;

  三代人:祖父辈、爸爸辈、孩子辈(男主人是一个稳重的成功商务人士,9岁女孩比较文静、15岁男孩非常酷,喜欢时尚运动)

  400多平米的高层,一定没有我们这种空间感受的客厅,因为我们是2层通高;

  72500平米,容积率0.6(中心区唯一低密度),规划94户,390平米和440平米户型,外围双拼,内核独栋;