主页 > 参观来访 >

网友投诉鼓楼区委大院无指示牌 机关事务管理中心立即整改

编辑:凯恩/2018-11-15 20:03

  东南网1月9日讯 1月4日,网友“陈C成”通过《直通屏山》向省委领导留言称,福州鼓楼区委大院没有明显的指路牌,“去指定地方办事时,问值班人员和保安都不知道。”对此,该网友质疑:“就不能在路口弄个指路牌方便办事群众吗?”

  接到网友投诉后,福州市鼓楼区机关事务管理中心立即进行整改。1月7日,该中心给《直通屏山》发来反馈函称,档案综合大楼已在一楼大厅和电梯内设置指引标牌、标识,其他综合办公的大楼楼层指引标牌正在制作完善中。同时,要求保安公司立即整改,加强业务知识培训,尽快了解大院各部门、单位分布,履行好规范指引、文明接待等职责,更好地为来访居民群众提供服务。

  网友“陈C成”:前些时候,我去福州鼓楼区某局办事,到了区委大院里,问保安XX局在哪里,保安说他新来的、不知道,问值班人员,值班人员说不知道。大院里5、6栋楼分布着二三十家单位,却没有在大院门口醒目位置弄一个指路牌,告诉办事群众XX局在几楼几层,大院里新弄了个大石头刻着“为人民服务”,就不能在路口弄个指路牌方便办事群众吗?详细

  贵网互动栏目《直通屏山》转来的网民就鼓楼区委大院“指引”问题的留言收悉,我中心高度重视,立即着手开展调查及整改提升工作。现将相关落实情况反馈如下:

  鼓楼区机关大院位于津泰路98号,是鼓楼区委、区政府及人大、政协等四套班子所在地。此前,区机关大院内曾设有对外服务中心,大院内也设置了指示标牌。随着群众办理业务逐渐增多,考虑到津泰路交通负荷及大院内空间有限,为了方便市民群众,提高行政审批效率,2012年9月,我区在温泉公园旁设立鼓楼区行政服务中心(毗邻福州市行政服务中心),将原设在区机关大院内的计生、卫生、民政等面向群众的办事服务窗口迁移至该中心集中办公,并在津泰路大院入口处树立友情提示牌(一年多),告知服务中心迁移事宜。此后,位于津泰路的区机关大院本部则作为我区各部门、单位日常办公场所。

  1、关于指示标示事宜。2013年—2014年,我区机关大院先后对部分破旧楼栋进行拆除或立面改造。为贯彻落实中央、省、市关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房工作的要求,对楼栋内各单位、部门的办公用房进行了清理整改,重新布局与调整,相关楼栋分布单位发生变化。目前,我区档案综合大楼已在一楼大厅和电梯内设置楼房指引标牌、标识,其他综合办公的大楼楼层指引标牌正在制作完善中。

  2、关于大院保安培训事宜。我区机关大院安保力量是从鼓楼保安公司聘请的保安人员,在日常工作中,我中心(即机关事务管理中心)要求保安人员恪尽职守、文明礼貌,对来访群众耐心接待。由于保安人员存在一定流动性,个别新进保安人员尚未熟悉大院内各个部门分布,对具体位置未能了如指掌。目前,我中心已要求保安公司立即整改,加强大院保安相关业务知识的培训,使其尽快了解大院各部门、单位分布,确实履行好规范指引、文明接待等职责,更好地为来访居民群众提供服务。同时,也非常感谢网民朋友和媒体对我们工作的监督。